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西安奔馳女車主質疑的金融服務費是啥?憑什么收?業內詳解

2019年04月14日  14:42   21世紀經濟報道 21財經APP   王曉  

?“奔馳金融憑什么收我這筆錢(金融服務費)?”

“奔馳金融憑什么收我這筆錢(金融服務費)?”

近日,西安一位小姐姐花66萬購買奔馳當做自己30歲的生日禮物,沒開出4S店門就漏油卻遭遇退換難,坐在奔馳車引擎蓋上哭訴的視頻引發廣泛關注。“我是研究生畢業,但是這件事情讓我覺得,我這幾十年的教育受到了奇恥大辱。”

此后小姐姐與奔馳4S店高管溝通錄音曝光,錄音中,小姐姐反復提出:在購車時,不知情的情況下被收取了1.5萬元的奔馳金融服務費,但全程未有任何服務。“這是我不知情的,騙取的,誰代表你們收的這筆錢?這筆錢流向何處?1.5萬元是什么計價標準?”

奔馳女車主反復質疑的奔馳金融服務費是什么?憑什么收?收費標準又是什么?21世紀經濟報道采訪4S店銷售人士、汽車金融人士以及一位新近貸款購車的車主進行了詳細了解。

沒有享受服務的金融服務費

在奔馳汽車官網的金融計算器中,如果選購建議零售價54.58萬元的梅賽德斯—AMG CLA45的一款車型,在首付30%為16.374萬元分期36個月的情況下,利率3.99%,月付款11278元。奔馳官網并未顯示有奔馳金融服務費。

一位4S店銷售人員告訴21世紀經濟報道記者,金融服務費是辦理貸款時都會收取的,一般也叫手續費,是4S店收取的,這也是4S店賺取的費用一部分。費率和利率標準是店里根據貸款金額和貸款比例定的,各個地方可能不太統一。“全款購車的利潤肯定沒有辦分期貸款購車的利潤高,這樣銷售的提成也高,4S店的利潤也高,所以客戶購車時我們也都會盡量推薦做分期。”該銷售人員還表示,

一位新近貸款購車的車主告訴21世紀經濟報道記者,他購車時也被收取了貸款金融服務費。“金融服務費是貸款總額的4%一次性收取,但是三年免息。”

“我全款買得起這輛車,你們卻引誘我貸款,買之前告訴我有金融服務費嗎?”西安奔馳女車主之所以對奔馳金融服務費質疑,在于原本以為分期購車只需要付較低的利息,沒想到還收金融服務費但并未提前告知,同時,她認為所謂的服務費卻并沒有享受到任何服務。

消費者們不難發現,無論是買車還是電商平臺辦理分期購物,利息外一般都顯示還要支付一筆額外的服務費,盡管同樣沒有感受到所謂的“服務”。

在業內看來,這樣的方式本身帶有一定的迷惑性,即通過低利率吸引消費者辦理分期貸款業務,但賺取的是服務費+利息,因此,一些所謂的服務費實際上是變相收取的利息等相關費用。一些分期業務盡管看似利率合規,但加上所謂的服務費等各種費用后其實遠遠超過了最高法院對民間借貸利率的規定。因此,在2017年央行等部委規范整頓“現金貸”業務時就明確提出,各類機構向借款人收取的綜合資金成本應統一折算為年化形式,各項貸款條件以及逾期處理等信息應在事前全面、公開披露,向借款人提示相關風險。

如上述新近貸款購車的車主,其購車雖然看似免息,但實際相當于將3年間4%的利息一次性收取。

貸款利率何以低至3%

奔馳女車主在錄音中提到,由于貸款利率在3%左右,也覺得非常低,因此同意辦理貸款購車。

在一至五年貸款基準利率4.75%、五年以上基準利率4.9%的情況下,汽車貸款的利率何以如此之低?尤其是,汽車金融公司還需要從金融機構獲得授信,其資金成本遠高于這一標準。

一位汽車金融行業人士告訴21世紀經濟報道記者,汽車金融公司與4S店之間往往有協議,即客戶承擔3%的利率,汽車金融公司通常會補貼5%-7%左右的利率。之所以這樣做,是為了促進汽車銷售。

在奔馳汽車的官網上,其顯示分期購車利率為3.99%。

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